Infos livraison

Contrôle des colis à la réception :
Lors de la réception de votre colis, il est impératif de vérifier l’état général du colis. Si les produits étaient endommagés, nous vous conseillons de refuser la livraison, nous nous chargerons du règlement du litige auprès du transporteur et nous vous ferons parvenir un nouveau colis en remplacement.

Retour des produits :
Si pour une raison ou une autre, vous n'êtes pas satisfait, vous pouvez échanger vos articles ou être remboursé (à l'exception des frais de réexpédition), en retournant le ou les articles dans les 7 jours ouvrables à compter de la date de livraison de votre commande (article L121-16 du code de la consommation).
Le délai de rétraction court à compter du jour de la réception des marchandises et jusqu'à la date d'expédition indiquée sur le colis de retour. Vous devez alors renvoyer le colis à ECOLAVIE France 3 rue du berry 31130 BALMA (frais de réexpédition à votre charge) dans un délai de 7 jours (cachet de la poste faisant foi) en y joignant le numero de la commande et le motif du retour. En l'absence de ces documents, la demande ne pourra être prise en compte.
Dans le cas où les produits nous seraient retournés après le délai légal, ECOLAVIE France s'engage à vous rembourser votre achat sous forme d'avoir et ce dans un délai maximum de 30 jours. Vous recevrez un n° d'avoir du montant de l'achat valable sans limite de temps sur notre site.
Aucun colis retourné en port dû ne sera accepté. Dans tous les cas, nous vous conseillons de contacter le service client.